Analyse et solution des problèmes d’utilisation
| Type de panne | Circonstances d’apparition | Message d’erreur | Cause | Solution | Complément d’information |
| Blocage du programme d’installation | Installation sur un système Windows 64 bits (x64) | « Ce programme ne peut être installé que sur des versions de Windows qui supportent ces architectures : x86 » * | Applimed n’est pas supporté par les versions 64 bits de Windows (XP, Vista, 7, 8, 10 et ultérieures). | Installer le logiciel dans un système Windows XP virtuel avec l’application virtuelle Applimed et VirtualBox ou Hyper-V sous Windows 8 ou Windows 10 ou versions ultérieures, ou en mode Windows XP avec Windows 7, ou sur une version 32 bits (x86) de Windows. | Plus d’informations… Voir aussi… |
| Lancement impossible | « La version de ce fichier est incompatible avec la version de Windows que vous utilisez… » * | ||||
| Blocage du programme d’installation | Installation | « Ne peut écrire le fichier OLE2.REG… » | Impossibilité d’installation du fichier OLE2.REG dans le répertoire système. | Désactiver l’antivirus ou supprimer le fichier OLE2.REG en C:\Windows\System et recommencer l’installation. | Plus d’informations… |
| Blocage du programme d’installation | Mise à jour | « Une erreur est survenue lors du remplacement d’un fichier existant [...] Le processus ne peut pas accéder au fichier car ce fichier est utilisé par un autre processus… » | Impossibilité de remplacer un fichier existant. Applimed lui-même ou un programme annexe (aide, comptabilité, navigateur intégré…) n’a pas été correctement refermé avant la mise à jour. | Refermer Applimed et tous les programmes annexes, redémarrer l’ordinateur, puis relancer le programme d’installation. | |
| Lancement impossible | Démarrage | « Une erreur s’est produite dans l’initialisation du programme. Un des fichiers requis est introuvable ou endommagé. » | Installation dans un chemin d’accès comportant des espaces ou caractères accentués. | Réinstaller le logiciel dans son emplacement par défaut ou un dossier compatible. | Plus d’informations… Voir aussi… |
| Absence ou corruption d’un fichier nécessaire à l’initialisation du logiciel. | Supprimer complètement le dossier d’installation (C:\Applimed) puis réinstaller le logiciel et restaurer les données à partir d’une sauvegarde antérieure à l’apparition du blocage. | Plus d’informations… Voir aussi… |
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| Installation dans un emplacement (lecteur ou dossier) différent de l’installation initiale. | Réinstaller le logiciel et les données dans l’emplacement initial ou selon la méthode exposée dans le lien ci-contre. | Plus d’informations… | |||
| Lancement impossible | Démarrage | « Erreur Database Engine: trop de fichiers ouverts… » | Conflit de configuration BDE. | Augmenter le paramètre « Maxfilehandles » à 256. | Plus d’informations… Voir aussi… |
| Lancement impossible | Démarrage | « Erreur d’initialisation de Database Engine. Pilote langage non trouvé » | Problème de configuration du chemin d’accès aux pilotes langage ou absence du fichier nécessaire. | Rectifier l’instruction LDPath dans la section [Borland Language Drivers] du fichier Win.ini ou restaurer le fichier Db850fr0.ld. | Plus d’informations… Voir aussi… |
| Lancement impossible | Démarrage | « Ressource non trouvée : #8013 » | Fichier de ressource incorrect. | Mettre en place la bonne version du fichier Resource.dll. | Plus d’informations… |
| Lancement impossible | Démarrage (après restauration des données depuis une sauvegarde sur CD-ROM). | « Opération non autorisée sur des tables en lecture seule » | Fichiers de données en lecture seule. | Désactiver l’option « Lecture seule » dans les propriétés des fichiers concernés. | Plus d’informations… |
| Lancement impossible | Démarrage | « Sous-système Windows 16 bits C:\Windows\System32\Autoexec.nt. Le fichier système ne convient pas à l’exécution des applications MS-DOS ou Microsoft Windows » | Fichier de démarrage incorrect. | Restaurer le fichier Autoexec.nt. | Plus d’informations… Voir aussi… |
| Instabilité du programme | En cours d’utilisation | « Cette application est peut-être devenue instable… » | Erreur ou conflit système. | Cliquer sur « Oui » puis redémarrer complètement le système. Compactage ± restauration des données. | Plus d’informations… |
| Blocage à la création d’un nouveau dossier de patient | Ajout d’un enregistrement à partir du volet « Patient » ou de la liste des patients. | Aucun ou « Cette application est peut-être devenue instable… » | Conflit avec le pilote de souris Microsoft®. | Désactiver le pilote Microsoft® Intellipoint. | Plus d’informations… Voir aussi… Problème résolu à partir de la version 4.25. |
| « DB55RUN Erreur dans le programme… » | Conflit avec ctfmon.exe | Désactiver le processus ctfmon.exe. | Plus d’informations… Voir aussi… |
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| Blocage à la création d’un nouveau dossier de patient | Ajout d’un enregistrement à partir du volet « Patient » ou de la liste des patients. | « Clé existante dans le parent. » | Erreur d’indexation du fichier des patients. | Rechercher un ou plusieurs dossiers vides en tête de la liste des patients et, s’il en existe, les supprimer. Redémarrer Windows puis exécuter l’outil de réparation. | L’outil de réparation est accessible depuis le menu Démarrer > Programmes > Applimed. Sinon le télécharger ici . |
| Blocage à la création d’un nouveau dossier de patient | Création de plus de 3 ou 4* nouveaux dossiers au cours de la même session. | « Erreur Database Engine: trop de BLOB ouverts. » ou message d’avertissement invitant à redémarrer l’application. | Dépassement des capacités du moteur de base de données. | Quitter puis relancer l’application pour pouvoir créer de nouveaux dossiers. | Alerte spécifique introduite à partir de la version 4.19 * Limitation portée à 4 nouveaux dossiers à partir de la version 4.25. |
| Affichage impossible des dates postérieures au 31/12/1999 | États de comptabilité | Aucun | Mauvais paramétrage de Windows. | Spécifier le format de date courte de type « jj/mm/aaaa » dans le Panneau de configuration de Windows. | Plus d’informations… Voir aussi… |
| Impression impossible | Tentative d’impression d’un document ou d’accès à la configuration de l’imprimante. | « Erreur du moteur d’état : imprimante incorrecte spécifiée » ou « L’imprimante spécifiée est indisponible. Vérifier la connexion… » | Problème de configuration de l’imprimante ou conflit avec le pilote d’impression. | Modifier la configuration de l’imprimante depuis le panneau de configuration de Windows ou sélectionner un autre pilote. | Plus d’informations… Voir aussi… |
| Rétablissement du nom d’utilisateur par défaut | Démarrage | « Version d’évaluation » | Numéro de licence ne correspondant pas au nom de l’utilisateur. | Enregistrer correctement le nom d’utilisateur et le numéro de licence. | Plus d’informations… |
| Erreur en fin de table | Ajout ou modification d’un enregistrement. | « Erreur Database Engine: Erreur en fin de table » | Erreur d’enregistrement ou corruption du fichier en fin de table. | Cliquer sur « Abandonner », puis effectuer un compactage des fichiers. | Plus d’informations… |
| Fenêtre déplacée en dehors de l’écran | Ouverture de la fenêtre. | Aucun | Erreur de manipulation ou modification des paramètres d’affichage. | Sélectionner l’option « Restaurer » du menu « Fenêtre » ou supprimer le fichier mémorisant les coordonnées de la fenêtre. | Plus d’informations… |
| Déplacer la fenêtre par Alt+Tiret-D et les touches directionnelles du clavier. | |||||
| Pas de son au démarrage et en fin de session d’Applimed | A la suite de la mise à jour 3.0x | Aucun (pas de son) | Absence du décodeur Mpeg | Télécharger puis installer le décodeur Mpeg dans le répertoire système et redémarrer Windows. | Plus d’informations… |
| Défilement vertical impossible. | Utilisation de la roulette centrale de la souris sous Windows XP. | Aucun | Absence de support de la souris à roulette IntelliPoint par Applimed sous Windows XP | Télécharger et installer l’utilitaire FreeWheel. | Plus d’informations… |
| Envoi d’e-mail impossible. | Envoi de courrier ou d’ordonnance depuis Applimed par messagerie électronique. | Aucun (absence du bouton « Envoyer » dans Outlook Express) | Désactivation de l’envoi de fichiers EML suite à la mise à jour de sécurité 911567 de Windows. | Télécharger et installer la dernière version d’Applimed. | Plus d’informations… Problème résolu à partir de la version 4.27. |
| Alerte du programme | Ouverture de la fenêtre principale. | « Erreur : La valeur est en dehors des limites. » | Mémorisation de paramètres aberrants pour l’affichage. | Depuis le Poste de travail de Windows, supprimer le fichier HZ2.MEM dans le dossier d’installation (C:\Applimed). | |
| Alerte du programme | Création d’un nouveau dossier de patient ou ouverture du formulaire « Patient » (détail). | « Erreur : Variable non définie: SOURCEITEM » | Fichier mémorisant la liste des professions endommagé. | Depuis le Poste de travail de Windows, supprimer le fichier SCEPRO.DAT dans le dossier d’installation (C:\Applimed) puis relancer l’application. | |
| Contenu des rubriques de l’aide non visible. | Exécution d’Applimed sur un lecteur réseau. | « Navigation vers la page Web annulée » | Blocage du contenu HTML. | Depuis l’onglet « Sécurité » des Options Internet, ajouter le lecteur réseau d’installation à l’Intranet local, puis ajouter les informations du fichier HTMLHelp.reg dans le registre. | Plus d’informations… |
Voir aussi :
